Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm bản quyền chính hãng và dịch vụ tư vấn tận tâm. Chính sách đổi trả & hoàn tiền được áp dụng như sau:

1. Trường hợp được hoàn tiền

• Key/license chưa được kích hoạt và chưa sử dụng.
• Lỗi từ phía hệ thống hoặc giao sai sản phẩm so với đơn hàng.
• Sản phẩm không khả dụng do lỗi từ nhà phát hành và không thể thay thế tương đương.

2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Key/license đã được kích hoạt hoặc đã sử dụng.
• Khách hàng cung cấp sai thông tin khiến không thể giao hàng đúng yêu cầu.
• Yêu cầu hoàn tiền sau thời hạn 07 ngày kể từ ngày giao bản quyền (trừ lỗi kỹ thuật chứng minh được).

3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua hotline hoặc email trên website.
• Cung cấp mã đơn hàng, lý do hoàn tiền và bằng chứng liên quan (nếu có).
• Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp thuận.